Обмін та повернення

Кожен покупець продукції SPL в нашому магазині може повернути або обміняти куплений товар протягом 14 календарних днів з моменту придбання. Ми суворо дотримуємося положень Закону України «Про захист прав споживачів».

Обмін і повернення товару

Відповідно до вимог закону України «Про захист прав споживачів», обмін або повернення товару належної якості може бути виконаний за умови:

  • збережена упаковка товару і товарний вигляд
  • збережені всі ярлики, пломби та інше
  • збережені розрахункові документи, видані покупцеві
  • товар не має слідів експлуатації

Детальніше Ви можете ознайомитися перейшовши за посиланням https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12

Зверніть будь ласка увагу на перелік товарів належної якості, які не можуть бути повернені або обмінені в магазині https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF

  • гребінці, гребені і масажні щітки для волосся, в тому числі і інструменти, що мають подібний механізм використання
  • косметичні засоби
  • товари в аерозольній упаковці
  • апарати для гоління і стрижки волосся

Порядок обміну і повернення

Для того, щоб правильно оформити обмін або повернення Вам потрібно:

  1. Звернутися в наш магазин зручним для Вас способом (по телефону, на пошту, viber)
  2. Завантажити та заповнити заяву на обмін або повернення
  3. Вислати товар до нас назад разом з заповненою заявою і розрахунковими документами

Повернення коштів

Повернення грошових коштів здійснюється після отримання магазином товару належної якості протягом 7 днів або протягом 14 днів при отриманні товару неналежної якості та його перевірки нашим центром якості. Повернення грошових коштів здійснюється на банківський рахунок (карту) покупця відповідно до реквізитів, що вказані покупцем в заяві на обмін або повернення.